Тренинг "Язык без костей: работа с возражениями"

Для людей, которые работают в сфере продаж работа с возражениями — одна из главных и самых сложных тем в их профессиональной деятельности.

Попытка повлиять на выбор клиента, оказать на него давление неизбежно вызывает защитную реакцию с его стороны. Защитная реакция, независимо от того, обоснована она или нет, должна быть принята во внимание продавцом и учтена в его поведении. От того, как поведет себя продавец в такой ситуации  зависит насколько удачно завершиться сделка покупателя и продавца, и станет ли покупатель вашим постоянным клиентом.

Цель тренинга:

·        научиться выявлять намерения клиента и определять его основные потребности;

·        научиться практически работать с возражениями и сопротивлениями клиентов;

Программа тренинга:

1. Установка контакта: как расположить клиента? Как сделать так, чтобы он захотел с вами общаться?

2. Выяснение намерений клиента: Как понять, что хочет клиент получить с вашей помощью, и дать ему что он хочет?

3. Формулировка предложения: как сформулировать предложение так, чтобы клиенту захотелось его принять?

4. Утилизация сопротивлений: как обратить возражения клиентов в согласие

5. Закрепление: как оставить позитивное впечатление о себе и компании в целом в любом случае.

Формат тренинга:

Длительность тренинга 3 дня : пятница с 19:00 до 22:00, суббота, воскресенье с 12:00 до19:00 с перерывом на обед.

Обучение сопровождается информативным визуальным материалом и большим количеством примеров из практики. Проводимые упражнения помогают лучше разобраться в изучаемой теме. Участникам выдается раздаточный материал.  Каждому участнику выдаются рекомендации для дальнейшего их использования.